فاتورة الشراء هي الضمان علي جميع مشترياتك في موقع سما للاتصالات,
-الشروط والأحكام :
جميع المنتجات ضمانها سنتين لدى وكيل المنتج نفسه.
وتشمل الهواتف والاجهزة المنزلية والكهربائية والاجهزة الكبيرة التي لها وكيل داخل المملكة.
-لا يشمل الضمان :
الأعطال بسبب الإهمال من قبل العميل إما بالإستعمال الخاطئ اوالتخزين الغير متوافق مع توصيات الشركة المصنعة كتعرضة لأشعة او حرارة الشمس , الكوارث الطبيعية, أعطال بسبب إستخدام قطع إكسسوارات اخرى غير متوافقة او ذات جودة متدنية ,الأعطال بسبب السقوط أو الإهتزاز بعنف, تعرض المنتج للغبار والأتربة أو الماء و السوائل أو الرطوبة الزائدة او تعرض المنتج للفتح المتعمد عن طريق العميل او مراكز الصيانة الغير معتمدة او تعرض الأسلاك للقطع .
-لا يشمل الضمان
استكرات الشاشة واستكرات الحماية والكفرات بعد الاستخدام.
-للعملاء داخل محافظة بدر :
قم بزيارة معرض سما التقنية الذكية للاتصالات لخدمتكم بشكل اسرع.
اوقات العمل من مساء 5 الى ١٢ صباحا
-للعملاء خارج بدر :
في حال عطل المنتج مستقبلا يتم شحنه على عنواننا في بدر على ( حساب العميل ) ونحن غير ملزمين بالإستبدال اذا لم تتوفر شروط الضمان.
في حال تصليح المنتج او تغيره من قبلنا سيتم ارساله لعنوان العميل على حسابنا الشخصي.
( المنتجات التي لها وكيل داخل المملكة يم إستراجعها الى نفس الوكيل )
- يحق للعميل إستبدال أو إرجاع المنتجات خلال 7 ايام من تاريخ إستلام المنتج من خلال إرجاعها الى متجرنا ، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمه، ومغلفة بشكلها الأصلي مع الاحتفاظ بالفاتورة (قد يتم طلب صور من المنتج المراد ارجاعه او استبداله قبل إعادة شحن الطلب لنا)
( سيتم خصم مبلغ الاسترجاع والتوصيل وعمولة الدفع الالكتروني مدى او الفيزا او الماستر كارد من قيمة الطلب الاجمالي)
طلبات التوصيل المجاني خارج بدر:
في حال لم يستلم العميل الشحنة وتم استرجاعها لنا ، فسيتكفل العميل بمبلغ الشحن
1- الاجهزة الذكية: في حال وجود عيوب مصنعيه يجب على العميل مراجعه الضمان لدى الوكيل المعتمد بشكل مباشر.
2- الملحقات الالكترونية: يحق للعميل إسترجاع جميع الملحقات الإلكترونية خلال (7) ايام من تاريخ الشراء.
يرجى التواصل مع خدمة العملاء لمساعدتك في عملية إرجاع المنتجات.
- بعد إستلامنا للمنتج سوف نقوم بعملية فحص المنتج، بعد الفحص من قبل الفنيين لدينا بأن المنتج مطابق لشروط التعبئة ووجود كامل الملحقات والتحقق من المنتجات التقنية سيتم الحصول على الموافقة / رفض الإستبدال أو الإسترجاع.
- المنتج المستبدل سيتم شحنه/ توصيله بعد التواصل معكم وذلك لتأكيد العنوان الخاص بكم.
- نحن لن نستبدل منتج بنموذج مختلف إلا إذا كان المنتج الأصلي غير متوفر في المخزن، في مثل هذه الظروف سوف نطلب موافقتك قبل التجهيز والشحن.
- في حالة الإسترجاع سيتم إحتساب المنتج بسعر الشراء فقط، غير شامل تكاليف الشحن والتوصيل.
- في حالة إرجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل / شحن المنتج أو بسبب توصيل منتج غير صحيح / خاطيء، فلن يتم إحتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن.
- في حالة الإرجاع لأسباب اخرى، (حاجة العميل إلى تبديل المنتج او لم يقم العميل بإستلام الطلب) فسيتم إحتساب رسوم الشحن أو رسوم التوصيل على العميل.
( ضمان منتجات ابل وسامسونج وهونر من الوكيل مدته سنتان)
(ضمان ايبادات : أوتيتو + موديو + Air Tap ضمان شغيلي )
